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Respuesta de ANA al COVID-19 |
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Estimado miembro de ANA Mileage Club (AMC), |
Gracias por volar con ANA.
A medida que el mundo se une para combatir la pandemia del Coronavirus, queremos
informarle sobre las medidas proactivas de ANA para proteger a nuestros pasajeros,
tripulaciones de vuelo y empleados. Su salud, seguridad y bienestar son siempre nuestra prioridad.
Ese compromiso incluye garantizar que todos los aviones, salones y servicios de ANA se mantengan
con el más alto nivel de limpieza y saneamiento según lo definido por las principales
organizaciones mundiales de salud pública. Ana busca brindar hospitalidad de 5 estrellas
"omotenashi" en todos los aspectos de su servicio, y seguimos comprometidos con la misma dedicación y servicio durante este periodo desafiante. Entre nuestros pasos más recientes se encuentran: |
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Elevando el nivel de Higiene |
- Además de los procedimientos estándar de limpieza de ANA, todas las aeronaves que regresan a
Japón desde rutas seleccionadas se someten a un régimen especial de desinfección.
- El aire de la cabina se filtrará mediante un sistema de filtración HEPA de última generación
que es estándar en todos los aviones de ANA, a través de estos filtros,
se proporciona aire purificado y aire del exterior del avión a la cabina. Este aire es expulsado del avión,
lo que significa que todo el aire en la cabina se actualiza aproximadamente cada 3 minutos.
- Si bien los salones de ANA permanecen abiertos y completamente operativos, estos también se limpian regularmente como parte de los esfuerzos para frenar la propagación del virus.
(Con la excepción de la Terminal 3, en el Aeropuerto de Haneda ANA SUITE LOUNGE y ANA LOUNGE cerca de la Puerta 114 ya que se encuentran cerrados desde el 18 de Marzo.)
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Mayor flexibilidad en Vuelos |
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Debido a que los planes de viaje se han interrumpido a nivel mundial, ANA ha decidido no ajustar las tarifas al
reprogramar vuelos mediante excepciones dinámicas que permiten a los pasajeros realizar cambios sin cargo.
Si los pasajeros deciden cancelar por completo, los boletos se pueden anular sin ningún costo,
y solicitar el reembolso total de la tarifa pagada.
Actualmente continuamos experimentando un alto volumen de llamadas y correos por lo que agradecemos su paciencia
y comprensión. |
Cambios en ANA Mileage Club (AMC)
- Vencimiento del millaje extendido hasta por un año |
- ANA extenderá las fechas de vencimiento de todas las millas que expirarán entre el 31 de Marzo del 2020
y el 28 de Febrero del 2021 al 31 de Marzo del 2021. Para reflejar este cambio,
no es necesario que los miembros tomen ninguna acción en este momento.
- Además, ANA permitirá ganar puntos Premium dobles para aquellos que vuelen entre el 1 de enero del 2020
y el 30 de junio del 2020.
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ANA está en constante monitoreo de las recomendaciones de los funcionarios de salud pública y la adopción de medidas
preventivas. ANA está siguiendo estas acciones para estar preparados y actuar de una manera más rápida a medida que
evolucionen las condiciones.
Incluso durante estos tiempos inciertos, viajar sigue siendo esencial para muchos, y ANA se compromete en
satisfacer sus necesidades y centrarse en la salud y seguridad de todos los pasajeros y empleados.
ANA agradece a nuestros miembros de ANA Mileage Club por su lealtad y continuaremos haciendo todo lo
posible para corresponder a la fe que han depositado en nosotros.
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Sinceramente,
Shigeru Hattori
Vicepresidente Senior de las Américas
All Nippon Airways Co., LTD.
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* Consultas por e-mail: https://contact-es.ana.co.jp/app/ask_ana_disability_pces
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[Publicación / Edición] All Nippon Airways Co., Ltd.
© All Nippon Airways Co., Ltd.
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